• Explicar de forma razonada el contenido que debe tener un manual ISO 9001:2008 en cada uno de sus apartados.
• Definir los seis procedimientos obligatorios explicando su contenido y estructura y recomendar los procedimientos complementarios que deben realizarse.
• Poner las bases para el desarrollo sencillo de los mismos, explicando la metodología para realizar los manuales y las herramientas complementarias que deben utilizarse.
• Hacer un ejemplo práctico de una parte del Manual de Calidad, para su mejor comprensión, con los participantes.

COMENTARIOS PREVIOS

EL MANUAL DE CALIDAD

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CALIDAD
– Introducción al sistema de gestión la calidad ISO 9001:2008 y a su manual.
– Alcance del sistema. Exclusiones permitidas

EL ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS Y REQUISITOS DEL SISTEMA

EL MANUAL DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9000-2008
– Índice del manual
– Declaración de la política de calidad
– Objeto y campo de aplicación del manual de calidad
– Presentación de la empresa: alcance y ámbito.
– Definiciones y terminología
– Gestión del manual de calidad
– Principios del sistema de gestión de la calidad
– Responsabilidad de la dirección
– Gestión de los recursos
– Realización del producto
– Medición, análisis y mejora

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
– Los seis procedimientos obligatorios
– Control de la Documentación.
– Control de los Registros.
– Auditorías de Calidad.
– Control de No Conformidades.
– Acciones Correctivas.
– Acciones Preventivas.
– Los procedimientos complementarios

IMPLANTACIÓN DEL MANUAL Y OTROS DOCUMENTOS DEL SISTEMA

ADAPTACIÓN DE UN SISTEMA ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008
– Comparación, partes comunes y partes diferentes.
– Metodología para la realización de la adaptación

ANEXOS DE LA NORMA

INTEGRACIÓN CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN